Leírás
1. videó (1:37:04)
Asszertivitás típusai
Magabiztosság
Csoportos gyakorlat (letölthető)
Asszertív jogok
„Nem”-et mondás joga
Asszertív viselkedés eszköztára
Az aktív figyelem
2. videó (1:14:06)
Az aktív figyelem (folyt.)
Visszajelzés
Az empátia és összetevői
Az asszertív üzenet négy lépése
A hatékony hallgatás
Jogérvényesítési helyzetek
Kapcsolatmenedzselési helyzetek
Indulati konfliktusok kezelése





